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zur Übersicht Band 19, 2018

Andreas Fischer / Harald Hantke / Jens-Jochen Roth / Kristin Senneke / Jan Pranger

Lernmodule „Nachhaltig ausgerichtete (Kunden-)Anforderungen”

Kurzbeschreibung und Einordnung:
Die Auszubildenden setzen sich mit den Kunden des Unternehmens auseinander. Dabei schätzen sie die Kunden zunächst vor dem Hintergrund des „magischen Dreiecksâ” ein und formulieren anschließend eine Frage, mit der sie herausfinden, inwieweit die eigenen Kunden Wert auf nachhaltige Logistikdienstleistungen legen. Diese Frage beantworten die Auszubildenden in Rücksprache mit Ihrer Ausbilderin bzw. Ihrem Ausbilder mit Hilfe einer selbst gewählten Methode. Beispielsweise können die Auszubildenden vergangene Kundenanforderungen und -angebote auswerten, eine Kundenbefragung durchführen oder ein Gespräch mit dem Vertrieb führen. Abschließend diskutieren und visualisieren sie ihre Ergebnisse im Hinblick auf die vorherige Einschätzung und mögliche Auswirkungen auf das Unternehmen.
Dieses Modul dient als weitere Grundlage für die Bearbeitung eines weiteren Moduls zum Thema „Nachhaltige (Kunden-)Anforderungen”. Dies führt die Inhalte des zuvor bearbeiteten Moduls über das Dienstleistungsportfolio des eigenen Unternehmens und die (nachhaltigen) Anforderungen ihrer Kunden zusammen. Auf diesen Grundlagen wird daraufhin eine Zukunftsperspektive erarbeitet.

Material für Ausbilder/innen |   Verweis auf neues Fenster PDF-Dokument

Material für Auszubildende |   Verweis auf neues Fenster PDF-Dokument

Fischer    Andreas Fischer
Professor für Berufs- und Wirtschaftspädagogik
sowie Didaktik der Wirtschaftslehre
Leuphana Universität Lüneburg
     
Hantke    Harald Hantke
Bachelor of Arts, Master of Education
Lehramt für berufsbildende Schulen
Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften
Unterrichtsfach Politik
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Leuphana Universität Lüneburg
     
Roth    Jens-Jochen Roth
Dipl.-Betriebswirt,
Leiter Steinbeis-Innovationszentrum
Logistik und Nachhaltigkeit (SLN)
     
Senneke    Kristin Senneke
Bachelor of Arts, Master of Education
Lehramt für berufsbildende Schulen,
Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften,
Unterrichtsfach Englisch
     
Pranger    Jan Pranger
Bachelor of Arts, Master of Education
Lehramt für berufsbildende Schulen,
Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften,
Unterrichtsfach Politik

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